Energieverbruik
Slim energiebeheer
Slim energiebeheer
Gebruiksvoorwaarden van de verbruiks-app
Deze app wordt als softwareplatform geleverd door RecraPlan en wordt gebruikt door het bedrijf (de accommodatie/beheerder) waar u verblijft. Met de app kunt u uw energieverbruik op uw plaats bekijken en, indien het bedrijf dit aanbiedt, extra stroom bijkopen. De dienst zelf — inclusief prijzen, betalingen, eventuele terugbetalingen en de afspraken over uw verblijf — wordt geleverd door dat bedrijf en niet door RecraPlan. Door in te loggen en de app te gebruiken gaat u met deze voorwaarden akkoord.
RecraPlan levert uitsluitend de software/tool waarmee deze app werkt. Het bedrijf dat de tool gebruikt (de accommodatie/beheerder, hierna 'het bedrijf') is uw contractuele wederpartij en draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de dienstverlening aan u: de geleverde energie, de gehanteerde prijzen, betalingen, terugbetalingen, klachtafhandeling en de inhoud van de afspraken. Vragen, verzoeken of geschillen over de dienst richt u daarom aan het bedrijf, doorgaans via de receptie. Naam en contactgegevens van het bedrijf zijn bij de receptie op te vragen.
U logt in met het e-mailadres dat bij een bestaande reservering hoort. U bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met uw inloggegevens en voor alle handelingen die via uw toegang plaatsvinden. Misbruik of vermoedelijk misbruik meldt u zo snel mogelijk bij de receptie.
De getoonde verbruiksgegevens zijn gebaseerd op metingen van de sensoren en meters op uw plaats en zijn indicatief. Door afronding, meetmomenten en techniek kunnen kleine afwijkingen voorkomen. Bij een geschil over de werkelijke afname is de feitelijke meterstand bepalend; de in de app getoonde waarden zijn ondersteunend en niet leidend.
Als het bedrijf dit aanbiedt, kunt u via de app extra stroom (tegoed) bijkopen. De prijzen worden door het bedrijf bepaald en vóór de betaling getoond. Betalingen verlopen via de aangeboden betaaldienst (bijvoorbeeld Mollie of Pay.nl); op die betaling kunnen ook de voorwaarden van die dienst van toepassing zijn. Na een geslaagde betaling wordt het tegoed doorgaans binnen enkele minuten op uw plaats bijgeschreven. De afhandeling van de betaling en het tegoed valt onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf.
RecraPlan verzorgt geen terugbetalingen en kent u via deze app geen recht op terugbetaling toe. Of, en onder welke voorwaarden, verbruikt of niet-verbruikt tegoed wordt terugbetaald of verrekend, wordt uitsluitend bepaald door en afgestemd met het bedrijf (de beheerder). Verzoeken om terugbetaling richt u daarom rechtstreeks aan het bedrijf, doorgaans via de receptie. Eventuele dwingendrechtelijke consumentenrechten die u tegenover het bedrijf heeft, blijven onverlet.
Er wordt naar gestreefd de app en de onderliggende systemen goed te laten werken, maar ononderbroken beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd. Onderhoud, storingen of problemen bij derden (zoals netwerk of betaaldienst) kunnen de werking tijdelijk beperken.
Voor het leveren van de dienst worden persoonsgegevens verwerkt, zoals uw e-mailadres en gegevens over uw reservering en verbruik. De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf (de accommodatie/beheerder); RecraPlan treedt daarbij op als verwerker namens het bedrijf. U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en bezwaar, en u kunt een klacht indienen bij een toezichthouder (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens). De volledige details, doeleinden en bewaartermijnen staan in de privacyverklaring van het bedrijf; vraag deze op bij de receptie.
De app wordt aangeboden zonder garantie op volledige juistheid of geschiktheid voor een specifiek doel. RecraPlan levert uitsluitend de software en is niet uw wederpartij voor de dienst; de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor de dienstverlening liggen bij het bedrijf. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.
Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast; de meest recente versie geldt vanaf het moment dat u de app gebruikt. Klachten over de dienst meldt u bij het bedrijf, doorgaans via de receptie. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingendrechtelijke bescherming van het land waar u als consument woont.